Política de Reembolso

Na Transcript LOL, dedicamo-nos a fornecer aos nossos usuários um serviço excepcional e uma ótima experiência. Esta política de reembolso descreve as condições sob as quais os reembolsos são processados para nossos planos de assinatura e pagamentos únicos.

Planos de Assinatura e Recargas

A Transcript LOL oferece vários planos de assinatura e opções de recarga para atender às diferentes necessidades dos usuários, incluindo assinaturas mensais e anuais, bem como compras de recarga únicas. Esta política detalha as condições específicas para reembolsos, garantindo que nosso processo seja transparente e justo.

Elegibilidade para Reembolso

Os usuários são elegíveis para reembolso se TODAS as seguintes condições forem atendidas:

• Menos de 100 minutos de transcrição foram utilizados
• Menos de 50% da alocação de compra ou plano foi utilizada
• A solicitação é feita dentro de 7 dias após o pagamento

Importante: Se QUALQUER um desses limites for excedido, a solicitação de reembolso não será elegível. O limite que for atingido primeiro determina a elegibilidade.

Cenários de Exemplo:

• Usuário A: Fez uma compra com alocação de 150 minutos, usa 60 minutos em 5 dias. O Usuário A é elegível para reembolso (abaixo de 100 minutos, abaixo de 50% da alocação, dentro de 7 dias).
• Usuário B: Fez uma compra com alocação de 2000 minutos, usa 120 minutos em 5 dias. O Usuário B NÃO é elegível para reembolso (excedeu o limite de 100 minutos).
• Usuário C: Fez uma compra com alocação de 150 minutos, usa 40 minutos, mas solicita reembolso no dia 10. O Usuário C NÃO é elegível para reembolso (excedeu o limite de 7 dias).

Planos Mensais

Para assinaturas mensais, os critérios de elegibilidade para reembolso acima se aplicam apenas ao período de faturamento atual. Reembolsos não podem ser aplicados a períodos de faturamento anteriores.

Planos Anuais

Para assinaturas anuais, os mesmos critérios de elegibilidade para reembolso se aplicam:

• Se elegível (atendendo a TODAS as três condições), um reembolso total é concedido
• Se qualquer limite for excedido, nenhum reembolso estará disponível

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso suporte ao cliente em [email protected] com o assunto "Solicitação de Reembolso". Inclua o endereço de e-mail associado à sua conta no e-mail.

Os reembolsos são processados de volta para o método de pagamento original e não cobrem quaisquer taxas de processamento ou encargos de transação incorridos durante a compra inicial.

Exclusões

Certos situações são excluídas de nossa política de reembolso:

• Solicitações feitas após exceder qualquer um dos três limites de elegibilidade (100 minutos, 50% da alocação ou 7 dias)
• Solicitações baseadas em fatores subjetivos, como alterações de conteúdo ou preferências de marca
• Precisão do Modelo de IA:NÃO oferecemos reembolsos pela precisão de nossos modelos de IA. Os modelos de IA são inerentemente imprevisíveis e os resultados podem variar com base em inúmeros fatores, incluindo qualidade de áudio, sotaques, ruído de fundo e terminologia técnica. Encorajamos fortemente nossos usuários a testar a precisão de nossos modelos com seus requisitos específicos em nosso plano gratuito antes de assinar um plano pago.

Modificações na Política

A Transcript LOL reserva-se o direito de modificar esta política de reembolso. Os usuários serão informados de quaisquer alterações por e-mail ou em nosso site. Os usuários são encorajados a revisar a política de reembolso regularmente.

Entre em Contato Conosco

Ao assinar os serviços da Transcript LOL, você reconhece e concorda com esta política de reembolso.

Para quaisquer dúvidas sobre nossa política de reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.