- L'auteur a renouvelé le passeport de sa fille et a perdu beaucoup de temps dans le processus
- Il a remarqué que les personnes qui paient un supplément peuvent obtenir leur passeport plus rapidement
- Il souligne l'impact économique du temps perdu pour renouveler des passeports et d'autres documents
- L'auteur affirme que seulement 5% du travail crée réellement de la valeur
- Il encourage les entreprises à analyser leurs processus et à éliminer les tâches inutiles
- Il mentionne l'importance de la valeur du travail humain dans la création de richesse
- L'auteur propose de doubler le PIB en augmentant la productivité de 5% à 10%
- Il suggère de rechercher les sources de gaspillage dans les processus de l'entreprise
- Il mentionne l'importance de réduire les tâches redondantes et les contrôles excessifs
- L'auteur souligne l'importance de collecter uniquement les données nécessaires
- Il critique la sur-mitigation qui crée plus de problèmes et de déchets.

- Les compagnies de cinéma risquent de perdre des clients si l'achat de tickets en ligne est trop compliqué.
- Les difficultés pour les clients ne signifient pas que ce sera difficile pour les hackers professionnels.
- Les petits changements dans les processus d'une entreprise peuvent avoir un effet profond.
- Les entrepreneurs et les managers devraient se concentrer sur l'attraction et le développement des talents, ainsi que sur la création de valeur réelle.
- Un monde sans déchets et plus de temps consacré à la création de valeur est plus durable et permet aux gens de profiter davantage de leur travail.
- Cela leur donne plus de temps pour leur famille, leurs amis, l'art et les loisirs.
- Le vrai or de l'économie est entre les mains de chacun, il faut essayer de créer plus de valeur pour un monde meilleur.

The vast majority of our time at work is spent trudging through redundant and outdated workflows, says operations visionary Salvatore Cali. Laying out the most common time-wasting pitfalls, he urges policy leaders and businesses to reevaluate what they ask of both employees and consumers. "By rethinking the true purpose of each task, you will discover what is waste and what is the real gold of your company: the creation of value," says Cali.
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#TED #TEDTalks #business

Récemment, j'ai renouvelé mon passeport de ma fille.

J'ai dû aller à l'office de police trois fois, attendre des heures dans des queues de logement, payer du cash à l'office de poste et remplir de nombreuses formes de données répétitives.

Pourquoi ai-je perdu tellement d'heures de ma vie?

Quand, il y a quelques années, j'ai renouvelé mon propre passeport, mais comme je l'avais besoin immédiatement pour des raisons de business, ils m'ont proposé la solution magique, la route rapide.

Une fois que j'ai démontré l'urgence et payé l'extra, miracle, j'ai reçu mon passeport en cinq minutes.

Quand je vois une route rapide, je sais qu'il y a un processus lent.

Et le processus lent souvent signifie beaucoup de temps perdu.

Mais quel est l'impact de tout ce déchet?

Avec des calculs simples, si chaque personne perdait un de ses 200 jours de travail pour rénover son passeport chaque 5 ans, c'est 0,1% de l'IND.

Dans un pays comme l'Italie, c'est 2 millions d'euros de GDP perdu.

Imaginons l'impact du déchet sur les demandes de licence d'ID, des permis de travail, des déclarations de taxes.

Résoudre ce problème de déchet aurait un plus grand impact sur ce que les lois accomplissent à travers un acte financier typique.

Au cours des 25 dernières années, j'ai analysé comment les entreprises créent de la valeur pour leurs clients.

Et ma recherche montre que, en moyenne, seulement 5 % du travail crée vraiment de la valeur.

5 %, vous pouvez vous imaginer La plupart de notre temps est perdu.

Cinq minutes pour écrire un passeport, c'est assez.

Les entreprises doivent analyser leurs flux de valeur, qui est la séquence d'activités pour créer de la valeur pour leurs clients, et explorer l'intérieur de chaque petite activité, en questionnant son but, quelle activité compte vraiment, et quel est juste un héritage.

Est-ce que vous dépensez votre travail par la contrôle, par l'exécution de tâches redondantes ou par la fixation des problèmes?

En réfléchissant au vrai but de chaque tâche, vous découvrirez ce qui est de la pâte et ce qui est le vrai or de votre entreprise, la création de valeur.

Quelle est la différence entre un paquet d'années de pain, 200 grammes de farine et une pizza?

Le travail et le savoir-faire peuvent transformer 20 cents de pain en 2 euros de farine et ensuite en une pizza de 20 euros.

Nous faisons comme l'économie, ce genre de choses compliquées, Mais l'argent, les dividendes, l'argent de l'équité privée qui possède la pizzeria, leurs futures, les forward, les swap, les options longues et courtes, leur coût de capital, même le taux d'intérêt des banques centrales, sont tous les dérivés du vrai or, qui est le travail humain qui a transformé des pains plus chers en pizzas plus chères.

Sans ce travail humain, aucun ne l'existe.

Et quand vous ajoutez tous les valeurs créées par les gens dans un pays, c'est le GDP.

Un travail improductif n'a aucun impact réel sur le GDP.

Si 5% du travail génère aujourd'hui l'ensemble du GDP, imaginez si nous pouvions le ramasser à 10%.

10% de votre jour de travail est quoi 45 minutes Avec ces 45 minutes, nous pourrions doubler le GDP.

La première défi, c'est de découvrir ce vrai or.

Parce qu'il est caché dans un océan de travail déchiré.

Bien, L'un des meilleurs endroits pour trouver l'argent est dans les processus de l'entreprise, car ils reflètent souvent votre entreprise plus que son passé présent ou futur.

Ces légacies sont des générateurs d'argent massif.

L'accountant matchant les ordres d'achat avec les invoices est un légacy des transactions en ligne.

Le subventionnement de votre plan de temps en ligne est un héritage de la pression dans le travail avec un état physique.

Ma banque me mette en charge des balances d'accounts en PDF.

Donc, je ne gâche pas mon temps en login, en téléchargement, en ouvrant le PDF, mais chercher des transactions spécifiques est aussi difficile qu'il l'était il y a 40 ans sur papier.

Au lieu de porter ces légacies vers le futur, nous devons prendre un pas en arrière.

Quand une entreprise analyse chaque et chaque activité de ses flux de valeur, elle devrait se demander, pourquoi je fais cela?

Peux-je utiliser la technologie d'aujourd'hui pour la rendre plus efficace?

Une autre conséquence de ce legacy est que nous passons une grande partie de notre vie à remplir les mêmes données inutiles de nouveau et de nouveau.

Pour acheter un ticket d'avion en ligne, certaines entreprises d'aéronautique ont besoin de nom, nom de famille, date de naissance, numéro d'identité, date d'expiration, pays, genre, avec la distinction de femme et femme.

Pour quoi Alors, quelqu'un avec le même nom ne peut pas utiliser mon ticket Donc, ma femme ne peut pas donner son passeport à une autre femme avec le même nom, né sur la même date, mais encore non mariée, donc femme et non femme.

Et aujourd'hui, vous n'avez pas besoin de l'homogène dans votre passport ou un ticket.

C'est un héritage d'une époque où les hommes et les femmes n'avaient pas les mêmes droits.

Alors, prenez une plus proche vue des données que vous collectez.

Pour chaque pièce d'information, considérez-le.

Est-ce vraiment nécessaire et en avons-nous déjà?

Je me souviens d'une database d'une entreprise qui montrait que 30% de ses clients étaient des comptiers afghans.

Évidemment, le premier emploi listé alphabétiquement dans le menu de déclenchement était un comptier et le premier pays était l'Afghanistan.

Mais ce que cela me dit, c'est que la compagnie n'avait pas besoin de cette information et le client n'avait pas envie de passer du temps à la remplir.

Une autre source probable de déchets est l'excessive de contrôle.

J'ai travaillé avec une compagnie dont le processus de procuration a nécessité 23 points de contrôle.

Maintenant, combien de ces 23 personnes regardaient-ils de près, pensez-vous?

Et est-ce plus probable que aucune d'entre elles ne payait attention, en assumant qu'au moins l'une des autres 22 le fassait?

Trop souvent, l'excessive-contrôle tue l'excellence de contrôle, plus probablement que non, ne payaient pas attention, en assumant qu'un des 22 en était le plus.

Trop souvent, l'exécution d'une contrôlesseur tue l'exécution d'une contrôlesseur, car elle tue l'accompagnement.

J'ai entendu un complaint de l'Agence légale que, en plus de vérifier chaque contrat pour la compliance, ils fixaient le grammaire et le spellage.

Parce que les gens qui ont drafté le contrat savaient que les avocats le fixaient.

Mais, allez, un avocat vérifier le spellage C'est cher, n'est-ce pas Au lieu de ça, nous devons nous demander si ce vérifiant est vraiment nécessaire.

La réponse est assez simple, juste de la mathématiques.

Est-ce que ça coûte plus de faire le vérificatif ou de réparer le erreur si ça se produit?

Cela devient compliqué avec une probabilité très faible et un événement de défaillance très élevé.

Et dans de nombreux cas, cela crée encore plus de problèmes.

Dans l'UK, tous les systèmes de feu commercial doivent être testés en semaine.

Et vous voyez souvent dans les bâtiments des signes comme « test de feu chaque dimanche à 3 h.

Maintenant, si vous étiez un criminel, à quel moment et quel jour vous commettriez votre crime sans avoir trop de soucis sur les alarmes.

L'over-mitigation crée aussi beaucoup de déchets.

D'abord, à cause des positives falsifiés, comme un chèque de crédit qui bloque de temps en temps les ordres sans risque réel de paiement.

Deuxièmement, à cause de l'overprocessing pur, ma chaîne cinéma demande que je change mon passeport chaque 3 mois.

6 à 8 lettres, en haut, en bas, signes spéciaux, numéros.

Quand je dois l'utiliser, je passe 10 minutes à l'abonner.

Mais c'est pour éviter quoi Qu'un hackeur va au cinéma à mon endroit Si ils y vont, j'espère qu'ils vont profiter du film.

Parce que le vrai risque pour les compagnies de cinéma est que je achète plus de tickets.

L'entrée en ligne était si inconvéniente que j'ai arrêté d'utiliser l'application.

Les compagnies ne devraient pas sacrifier leur voyage de client pour le sake d'une mitigation trop risquée.

Et par ailleurs, faire quelque chose de difficile pour vos clients ne signifie pas qu'il sera difficile pour un hacker professionnel.

Plus probablement, cela signifiera moins de ventes et moins de valeur créée.

En tout, ces petites changements aux processus de votre entreprise peuvent avoir un effet profond.

Les entrepreneurs et les managers devraient refocuser leur priorité sur le vrai or.

Attraper les talents, aider à le développer, et channeler leur énergie vers la création de vraie valeur.

Mais Il y a une autre raison, probablement plus importante.

Un monde sans déchets et plus de temps dédié à la création de valeurs vraies est un monde plus sustainable, où les gens peuvent plus s'amuser avec leur travail.

Libres de la frustration et de la détresse de la perte de temps, ils auront plus de temps avec leur famille et leurs amis.

Ils apprécieront plus d'art, plus d'entretien.

Le vrai or de notre économie est dans vos mains.

S'il vous plaît, pour un monde meilleur, essayez de créer plus de valeur.


Speaker 0: Récemment, j'ai renouvelé mon passeport de ma fille. J'ai dû aller à l'office de police trois fois, attendre des heures dans des queues de logement, payer du cash à l'office de poste et remplir de nombreuses formes de données répétitives. Et pourquoi? Pourquoi ai-je perdu tellement d'heures de ma vie? Quand, il y a quelques années, j'ai renouvelé mon propre passeport, mais comme je l'avais besoin immédiatement pour des raisons de business, ils m'ont proposé la solution magique, la route rapide.

Une fois que j'ai démontré l'urgence et payé l'extra, miracle, j'ai reçu mon passeport en cinq minutes. Quand je vois une route rapide, je sais qu'il y a un processus lent. Et le processus lent souvent signifie beaucoup de temps perdu. Mais quel est l'impact de tout ce déchet? Avec des calculs simples, si chaque personne perdait un de ses 200 jours de travail pour rénover son passeport chaque 5 ans, c'est 0,1% de l'IND.

Dans un pays comme l'Italie, c'est 2 millions d'euros de GDP perdu. Et c'est seulement pour le passeport. Imaginons l'impact du déchet sur les demandes de licence d'ID, des permis de travail, des déclarations de taxes. C'est plusieurs points de revenus. Résoudre ce problème de déchet aurait un plus grand impact sur ce que les lois accomplissent à travers un acte financier typique.

Au cours des 25 dernières années, j'ai analysé comment les entreprises créent de la valeur pour leurs clients. Et ma recherche montre que, en moyenne, seulement 5 % du travail crée vraiment de la valeur. 5 %, vous pouvez vous imaginer La plupart de notre temps est perdu. Cinq minutes pour écrire un passeport, c'est assez. Les entreprises doivent analyser leurs flux de valeur, qui est la séquence d'activités pour créer de la valeur pour leurs clients, et explorer l'intérieur de chaque petite activité, en questionnant son but, quelle activité compte vraiment, et quel est juste un héritage.

Est-ce que vous dépensez votre travail par la contrôle, par l'exécution de tâches redondantes ou par la fixation des problèmes? En réfléchissant au vrai but de chaque tâche, vous découvrirez ce qui est de la pâte et ce qui est le vrai or de votre entreprise, la création de valeur. Voici un exemple. Quelle est la différence entre un paquet d'années de pain, 200 grammes de farine et une pizza? Organiquement, pas grand-chose.

Mais ils ont un valeur différent. Le travail et le savoir-faire peuvent transformer 20 cents de pain en 2 euros de farine et ensuite en une pizza de 20 euros. Nous faisons comme l'économie, ce genre de choses compliquées, Mais l'argent, les dividendes, l'argent de l'équité privée qui possède la pizzeria, leurs futures, les forward, les swap, les options longues et courtes, leur coût de capital, même le taux d'intérêt des banques centrales, sont tous les dérivés du vrai or, qui est le travail humain qui a transformé des pains plus chers en pizzas plus chères. Sans ce travail humain, aucun ne l'existe. Et quand vous ajoutez tous les valeurs créées par les gens dans un pays, c'est le GDP.

Un travail improductif n'a aucun impact réel sur le GDP. Donc ici est l'aspect excitant. Si 5% du travail génère aujourd'hui l'ensemble du GDP, imaginez si nous pouvions le ramasser à 10%. 10% de votre jour de travail est quoi 45 minutes Avec ces 45 minutes, nous pourrions doubler le GDP. La première défi, c'est de découvrir ce vrai or.

Parce qu'il est caché dans un océan de travail déchiré. Où nous regardons d'abord? Bien, L'un des meilleurs endroits pour trouver l'argent est dans les processus de l'entreprise, car ils reflètent souvent votre entreprise plus que son passé présent ou futur. Ces légacies sont des générateurs d'argent massif. L'accountant matchant les ordres d'achat avec les invoices est un légacy des transactions en ligne.

Le subventionnement de votre plan de temps en ligne est un héritage de la pression dans le travail avec un état physique. Ma banque me mette en charge des balances d'accounts en PDF. Donc, je ne gâche pas mon temps en login, en téléchargement, en ouvrant le PDF, mais chercher des transactions spécifiques est aussi difficile qu'il l'était il y a 40 ans sur papier. Au lieu de porter ces légacies vers le futur, nous devons prendre un pas en arrière. Quand une entreprise analyse chaque et chaque activité de ses flux de valeur, elle devrait se demander, pourquoi je fais cela?

Est-ce encore nécessaire? Peux-je utiliser la technologie d'aujourd'hui pour la rendre plus efficace? Une autre conséquence de ce legacy est que nous passons une grande partie de notre vie à remplir les mêmes données inutiles de nouveau et de nouveau. Pour acheter un ticket d'avion en ligne, certaines entreprises d'aéronautique ont besoin de nom, nom de famille, date de naissance, numéro d'identité, date d'expiration, pays, genre, avec la distinction de femme et femme. Pour quoi Alors, quelqu'un avec le même nom ne peut pas utiliser mon ticket Donc, ma femme ne peut pas donner son passeport à une autre femme avec le même nom, né sur la même date, mais encore non mariée, donc femme et non femme.

Et aujourd'hui, vous n'avez pas besoin de l'homogène dans votre passport ou un ticket. C'est un héritage d'une époque où les hommes et les femmes n'avaient pas les mêmes droits. Alors, prenez une plus proche vue des données que vous collectez. Pour chaque pièce d'information, considérez-le. Est-ce vraiment nécessaire et en avons-nous déjà?

Je me souviens d'une database d'une entreprise qui montrait que 30% de ses clients étaient des comptiers afghans. Quels sont les risques? Pourquoi tant d'accompli d'Afghanistan? Évidemment, le premier emploi listé alphabétiquement dans le menu de déclenchement était un comptier et le premier pays était l'Afghanistan. Mais ce que cela me dit, c'est que la compagnie n'avait pas besoin de cette information et le client n'avait pas envie de passer du temps à la remplir.

Une autre source probable de déchets est l'excessive de contrôle. J'ai travaillé avec une compagnie dont le processus de procuration a nécessité 23 points de contrôle. Maintenant, combien de ces 23 personnes regardaient-ils de près, pensez-vous? Et est-ce plus probable que aucune d'entre elles ne payait attention, en assumant qu'au moins l'une des autres 22 le fassait? Trop souvent, l'excessive-contrôle tue l'excellence de contrôle, plus probablement que non, ne payaient pas attention, en assumant qu'un des 22 en était le plus.

Trop souvent, l'exécution d'une contrôlesseur tue l'exécution d'une contrôlesseur, car elle tue l'accompagnement. J'ai entendu un complaint de l'Agence légale que, en plus de vérifier chaque contrat pour la compliance, ils fixaient le grammaire et le spellage. Parce que les gens qui ont drafté le contrat savaient que les avocats le fixaient. Mais, allez, un avocat vérifier le spellage C'est cher, n'est-ce pas Au lieu de ça, nous devons nous demander si ce vérifiant est vraiment nécessaire. La réponse est assez simple, juste de la mathématiques.

Est-ce que ça coûte plus de faire le vérificatif ou de réparer le erreur si ça se produit? Cela devient compliqué avec une probabilité très faible et un événement de défaillance très élevé. Les gens tendent à mitiger trop. Et dans de nombreux cas, cela crée encore plus de problèmes. Dans l'UK, tous les systèmes de feu commercial doivent être testés en semaine.

Et vous voyez souvent dans les bâtiments des signes comme « test de feu chaque dimanche à 3 h. Maintenant, si vous étiez un criminel, à quel moment et quel jour vous commettriez votre crime sans avoir trop de soucis sur les alarmes. L'over-mitigation crée aussi beaucoup de déchets. D'abord, à cause des positives falsifiés, comme un chèque de crédit qui bloque de temps en temps les ordres sans risque réel de paiement. Deuxièmement, à cause de l'overprocessing pur, ma chaîne cinéma demande que je change mon passeport chaque 3 mois.

6 à 8 lettres, en haut, en bas, signes spéciaux, numéros. Quand je dois l'utiliser, je passe 10 minutes à l'abonner. Mais c'est pour éviter quoi Qu'un hackeur va au cinéma à mon endroit Si ils y vont, j'espère qu'ils vont profiter du film. Parce que le vrai risque pour les compagnies de cinéma est que je achète plus de tickets. L'entrée en ligne était si inconvéniente que j'ai arrêté d'utiliser l'application.

Les compagnies ne devraient pas sacrifier leur voyage de client pour le sake d'une mitigation trop risquée. Et par ailleurs, faire quelque chose de difficile pour vos clients ne signifie pas qu'il sera difficile pour un hacker professionnel. Plus probablement, cela signifiera moins de ventes et moins de valeur créée. En tout, ces petites changements aux processus de votre entreprise peuvent avoir un effet profond. Les entrepreneurs et les managers devraient refocuser leur priorité sur le vrai or.

Attraper les talents, aider à le développer, et channeler leur énergie vers la création de vraie valeur. Mais Il y a une autre raison, probablement plus importante. Un monde sans déchets et plus de temps dédié à la création de valeurs vraies est un monde plus sustainable, où les gens peuvent plus s'amuser avec leur travail. Libres de la frustration et de la détresse de la perte de temps, ils auront plus de temps avec leur famille et leurs amis. Ils apprécieront plus d'art, plus d'entretien.

Le vrai or de notre économie est dans vos mains. S'il vous plaît, pour un monde meilleur, essayez de créer plus de valeur. Merci.

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The Real Gold of Our Economy Is in Our Hands | Salvatore Cali | TED