Politique de confidentialité

Cette Politique de confidentialité explique comment Transcript LOL (« nous », « nos » ou « notre ») traite vos données lorsque vous interagissez avec nous et utilisez nos services sur la Plateforme Transcript LOL, qui comprend nos logiciels, outils, applications web, données, documentation et site web (« Services »). Elle décrit également vos droits en matière de confidentialité en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et d'autres lois applicables.

Pour plus d'informations concernant nos Services, veuillez lire nos Conditions d'Utilisation.

1. Informations personnelles que nous collectons

1.1 Nous collectons les Informations Personnelles comme suit :

• Informations que vous fournissez :Inclut la création de compte et les détails de communication.

• Informations de communication :Nom, coordonnées et contenu des communications.

• Informations techniques :Données collectées automatiquement telles que les données de journal, les données d'utilisation, les informations sur l'appareil et les cookies.

• Informations du support client :Informations fournies lors de la demande de support ou d'une requête.

1.2 Cookies : Nous utilisons des cookies essentiels, de performance, d'analyse et fonctionnels. Vous pouvez contrôler les paramètres des cookies dans votre navigateur.

2. Conformité au RGPD et vos droits

2.1 Conformément au RGPD, vous avez le droit d'accéder à vos Données Personnelles, de les rectifier, de les effacer, d'en restreindre le traitement ou de vous y opposer, ainsi que le droit à la portabilité des données.

2.2 Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse[email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de traiter les demandes.

2.3 Nous traitons les Données Personnelles sur la base de votre consentement, de la nécessité contractuelle et de nos intérêts légitimes.

3. Comment nous utilisons les informations personnelles

3.1 Nous ne vendons pas vos Informations Personnelles.

3.2 Nous pouvons utiliser les Informations personnelles aux fins suivantes :

3.2.1 Pour fournir, administrer, maintenir, améliorer et/ou analyser les Services ;

3.2.2 Pour vous fournir des services de support ;

3.2.3 Pour communiquer avec vous, y compris en discutant des options d'utilisation de la plateforme Transcript LOL ;

3.2.4 Pour développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux services ;

3.2.5 Pour prévenir la fraude, les activités criminelles ou les utilisations abusives de nos services, et pour assurer la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux ; et

3.2.6 Pour nous conformer aux obligations légales et aux procédures judiciaires, et pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, et/ou ceux de nos sociétés affiliées, de vous-même ou de tiers.

3.3 Informations agrégées. Nous pouvons agréger les informations personnelles et utiliser les informations agrégées pour analyser l'efficacité de nos Services, pour améliorer et ajouter des fonctionnalités à nos Services. De plus, de temps à autre, nous pouvons analyser le comportement général et les caractéristiques des utilisateurs de nos Services et partager des informations agrégées telles que des statistiques générales sur les utilisateurs avec des tiers, publier ces informations agrégées ou les rendre généralement disponibles. Nous pouvons collecter des informations agrégées via les Services, via des cookies et par d'autres moyens décrits dans cette Politique de confidentialité.

4. Divulgation des informations personnelles

4.1 Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec des tiers sans préavis supplémentaire, sauf si la loi l'exige, y compris, sans s'y limiter, dans les situations ci-dessous :

4.1.1 Prestataires et fournisseurs de services : Pour nous aider à répondre aux besoins de nos opérations commerciales et à fournir certains services et fonctions, nous pouvons partager des informations personnelles avec des prestataires et fournisseurs de services, y compris des fournisseurs de services d'hébergement, des fournisseurs de services cloud et d'autres fournisseurs de services informatiques, des services de gestion d'événements, des logiciels de communication par e-mail et des services de newsletter par e-mail, des services de publicité et de marketing, et des services d'analyse web. Conformément à nos instructions, ces parties accéderont, traiteront ou stockeront des informations personnelles dans le cadre de l'exécution de leurs fonctions pour nous.

4.1.2 Transferts d'entreprise : Si nous sommes impliqués dans des transactions stratégiques, une réorganisation, une faillite, une mise sous séquestre ou un transfert de service à un autre fournisseur (collectivement une « Transaction »), vos Informations personnelles et d'autres informations peuvent être partagées dans le cadre du processus de diligence raisonnable avec les contreparties et d'autres personnes aidant à la Transaction, et transférées à un successeur ou à une Filiale dans le cadre de cette Transaction, ainsi qu'à d'autres actifs.

4.1.3 Exigences légales : Si la loi l'exige ou si nous estimons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour (i) se conformer à une obligation légale, y compris pour répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi, (ii) protéger et défendre nos droits ou notre propriété, (iii) prévenir la fraude, (iv) agir dans des circonstances urgentes pour protéger la sécurité personnelle des utilisateurs des Services, ou du public, ou (v) se protéger contre la responsabilité légale.

4.1.4 Affiliés : Nous pouvons partager des Informations personnelles avec nos « Affiliés », c'est-à-dire une entité qui contrôle, est contrôlée par, ou est sous contrôle commun avec Transcript LOL. Nos Affiliés peuvent utiliser les Informations personnelles que nous partageons d'une manière conforme à la présente Politique de confidentialité.

4.1.5 Autres utilisateurs : certaines actions que vous entreprenez peuvent être visibles par d'autres utilisateurs de nos services.

5. Sites Web et Services Tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Transcript LOL, y compris des services de médias sociaux (« Sites Tiers »). Les informations que vous partagez avec les Sites Tiers seront régies par les politiques de confidentialité et les conditions d'utilisation spécifiques des Sites Tiers et non par la présente Politique de Confidentialité. En fournissant ces liens, nous n'impliquons pas que nous approuvons ou avons examiné ces sites. Veuillez contacter directement les Sites Tiers pour obtenir des informations sur leurs pratiques et politiques de confidentialité.

6. Sécurité des données

Nous prenons des mesures importantes et appropriées pour protéger vos informations personnelles afin d'éviter toute perte, mauvaise utilisation, accès non autorisé, divulgation, altération et destruction. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles, qui peuvent inclure : des contrôles d'accès physiques, le chiffrement, la détection d'intrusion et la surveillance du réseau, en fonction de la nature des informations et de la portée du traitement.

Pour plus d'informations sur nos mesures de sécurité, veuillez consulter notre Politique de sécurité, disponible sur notre site web à l'adressehttps://transcript.lol/legal/security.

7. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons également conserver vos informations personnelles pour des intérêts commerciaux légitimes, tels que le respect de nos obligations légales, la résolution de litiges et la tenue de nos registres. Lorsque nous n'avons plus besoin de vos informations personnelles, nous les supprimerons ou les anonymiserons conformément à nos politiques de conservation des données et aux lois applicables, ou, si cela n'est pas possible (par exemple, parce que vos informations personnelles ont été stockées dans des archives de sauvegarde), nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur, jusqu'à ce que la suppression soit possible.

Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons définitivement les éléments suivants :

• Contenu :vos espaces de travail, enregistrements, médias téléchargés, transcriptions, traductions et contenu généré par IA.
• Données du compte :clés API, webhooks, invites, modèles de documents et appartenances à des équipes.
• Intégrations connectées :les jetons d'accès que nous détenons pour les services tiers que vous avez connectés, tels que Google Drive, Dropbox, Box et Zoom, sont révoqués.

Certaines informations sont conservées après la suppression du compte :

• Factures et enregistrements de paiement :conservées aussi longtemps que l'exige la législation fiscale et comptable. Elles sont détenues par nos processeurs de paiement et ne sont pas supprimées sur demande.
• Votre adresse e-mail :conservé dans un état désactivé afin que le compte ne puisse pas être réenregistré. Cela évite les conflits avec les enregistrements de facturation et d'affiliation décrits ici.
• Enregistrements du programme d'affiliation :où vous avez participé à notre programme d'affiliation, qui est administré séparément.
• Analytique produit :événements d'utilisation et enregistrements de session collectés pendant que vous utilisiez le service.

Le contenu que vous avez créé dans un espace de travail appartenant à un autre utilisateur, tel qu'un espace de travail d'équipe partagé, reste la propriété du propriétaire de cet espace de travail, qui en est le responsable du traitement.

8. Transferts internationaux de données

Vos données seront transférées vers nos installations et serveurs situés dans l'UE, conformément aux exigences du RGPD en matière de protection des données.

9. Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Lorsque nous le ferons, nous publierons une version mise à jour sur cette page, sauf si un autre type d'avis est requis par la loi applicable ou un accord contractuel. En continuant à utiliser notre service ou en nous fournissant des Informations personnelles après que nous ayons publié une Politique de confidentialité mise à jour, ou vous ayons notifié par d'autres moyens, vous consentez à la Politique de confidentialité révisée.

10. Demandes de suppression de données

Si vous souhaitez demander la suppression de vos Informations Personnelles de nos registres, vous pouvez le faire en nous contactant à[email protected]. Veuillez noter que nous nous réservons le droit de limiter la facilitation de ces demandes dans la mesure requise par la loi applicable.

Pour protéger vos informations personnelles contre tout accès ou suppression non autorisé, nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter toute demande de connaissance ou de suppression d'informations personnelles. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité (et, le cas échéant, votre preuve de résidence) à notre satisfaction, nous ne serons pas en mesure de répondre à votre demande de suppression de vos informations personnelles.

Si vous n'êtes pas en mesure de soumettre vous-même la demande de suppression, vous pouvez autoriser un agent à agir en votre nom. L'agent doit présenter une autorisation écrite signée pour agir en votre nom et être en mesure de vérifier son identité (et, le cas échéant, une preuve de résidence) à notre satisfaction.

Soyez assuré que nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour une telle demande. Votre droit d'accéder à vos Données Personnelles et de les supprimer est important pour nous, et nous prendrons des mesures raisonnables pour vérifier et traiter votre demande rapidement.

Veuillez noter que même si nous supprimons vos informations personnelles, certaines données résiduelles peuvent rester dans nos sauvegardes ou archives pendant une période limitée, conformément à nos politiques de conservation des données et aux lois applicables.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ce processus ou nos pratiques de suppression de données, n'hésitez pas à nous contacter à[email protected].

En utilisant nos services, vous reconnaissez et consentez au transfert de vos Données Personnelles vers nos installations et serveurs situés dans l'UE.

11. Informations de contact

Pour toute question concernant notre Politique de confidentialité ou des problèmes liés à la vie privée, contactez-nous à l'adresse[email protected].