Política de Reembolso

En Transcript LOL, nos dedicamos a brindar a nuestros usuarios un servicio excepcional y una gran experiencia. Esta política de reembolso describe las condiciones bajo las cuales se procesan los reembolsos para nuestros planes de suscripción y pagos únicos.

Planes de Suscripción y Recargas

Transcript LOL ofrece varios planes de suscripción y opciones de recarga para satisfacer las diferentes necesidades de los usuarios, incluyendo suscripciones mensuales y anuales, así como compras de recarga únicas. Esta política detalla las condiciones específicas para los reembolsos, asegurando que nuestro proceso sea transparente y justo.

Elegibilidad para Reembolso

Los usuarios son elegibles para un reembolso si se cumplen TODAS las siguientes condiciones:

• Se han utilizado menos de 100 minutos de transcripción
• Se ha utilizado menos del 50% de la asignación de la compra o del plan
• La solicitud se realiza dentro de los 7 días posteriores al pago

Importante: Si se supera CUALQUIERA de estos umbrales, la solicitud de reembolso no será elegible. El límite que se alcance primero determinará la elegibilidad.

Escenarios de Ejemplo:

• Usuario A: Realizó una compra con una asignación de 150 minutos, utiliza 60 minutos dentro de los 5 días. El Usuario A es elegible para un reembolso (menos de 100 minutos, menos del 50% de la asignación, dentro de los 7 días).
• Usuario B: Realizó una compra con una asignación de 2000 minutos, utiliza 120 minutos dentro de los 5 días. El Usuario B NO es elegible para un reembolso (superó el umbral de 100 minutos).
• Usuario C: Realizó una compra con una asignación de 150 minutos, utiliza 40 minutos pero solicita el reembolso el día 10. El Usuario C NO es elegible para un reembolso (superó el umbral de 7 días).

Planes Mensuales

Para las suscripciones mensuales, los criterios de elegibilidad para reembolso anteriores se aplican solo al período de facturación actual. Los reembolsos no se pueden aplicar a períodos de facturación pasados.

Planes Anuales

Para las suscripciones anuales, se aplican los mismos criterios de elegibilidad para reembolso:

• Si es elegible (cumpliendo las tres condiciones), se otorga un reembolso completo
• Si se supera algún umbral, no hay reembolso disponible

Proceso de Reembolso

Para iniciar un reembolso, comuníquese con nuestro soporte al cliente en [email protected] con el asunto "Solicitud de Reembolso". Incluya la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta en el correo electrónico.

Los reembolsos se procesan de vuelta al método de pago original y no cubren ninguna tarifa de procesamiento o cargo de transacción incurridos durante la compra inicial.

Exclusiones

Ciertas situaciones están excluidas de nuestra política de reembolso:

• Solicitudes realizadas después de superar cualquiera de los tres umbrales de elegibilidad (100 minutos, 50% de la asignación o 7 días)
• Solicitudes basadas en factores subjetivos como cambios de contenido o preferencias de marca
• Precisión del Modelo de IA: NO ofrecemos reembolsos por la precisión de nuestros modelos de IA. Los modelos de IA son inherentemente impredecibles y los resultados pueden variar según numerosos factores, incluida la calidad del audio, los acentos, el ruido de fondo y la terminología técnica. Alentamos encarecidamente a nuestros usuarios a probar la precisión de nuestros modelos con sus requisitos específicos en nuestro plan gratuito antes de suscribirse a un plan de pago.

Modificaciones de la Política

Transcript LOL se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso. Se informará a los usuarios de cualquier cambio por correo electrónico o en nuestro sitio web. Se anima a los usuarios a revisar la política de reembolso regularmente.

Contáctenos

Al suscribirse a los servicios de Transcript LOL, usted reconoce y acepta esta política de reembolso.

Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente.