Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Transcript LOL (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) maneja tus datos cuando interactúas con nosotros y utilizas nuestros servicios en la Plataforma Transcript LOL, que incluye nuestro software, herramientas, aplicaciones web, datos, documentación y sitio web (“Servicios”). También describe tus derechos de privacidad bajo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables.

Para más información sobre nuestros Servicios, por favor lea nuestros Términos de Uso.

1. Información Personal Que Recopilamos

1.1 Recopilamos Información Personal de la siguiente manera:

• Información que usted proporciona:Incluye detalles de creación de cuenta y comunicación.

• Información de comunicación:Nombre, datos de contacto y contenido de las comunicaciones.

• Información Técnica:Datos recopilados automáticamente, como datos de registro, datos de uso, información del dispositivo y cookies.

• Información de Soporte al Cliente:Información proporcionada al solicitar soporte o realizar consultas.

1.2 Cookies: Utilizamos cookies esenciales, de rendimiento, analíticos y funcionales. Puede controlar la configuración de las cookies en su navegador.

2. Cumplimiento del RGPD y sus derechos

2.1 Según el RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, restringir el tratamiento o oponerse al tratamiento de su Información Personal, y el derecho a la portabilidad de los datos.

2.2 Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en[email protected]. Verificaremos tu identidad antes de procesar las solicitudes.

2.3 Procesamos la Información Personal basándonos en tu consentimiento, la necesidad contractual y nuestros intereses legítimos.

3. Cómo usamos la información personal

3.1 No vendemos tu Información Personal.

3.2 Podemos usar la Información Personal para los siguientes propósitos:

3.2.1 Para proporcionar, administrar, mantener, mejorar y/o analizar los Servicios;

3.2.2 Para brindarle servicios de soporte;

3.2.3 Para comunicarnos contigo, incluso para discutir opciones de uso de la Plataforma Transcript LOL;

3.2.4 Para desarrollar nuevas funciones y servicios;

3.2.5 Para prevenir fraudes, actividades delictivas o usos indebidos de nuestros servicios, y para garantizar la seguridad de nuestros sistemas de TI, arquitectura y redes; y

3.2.6 Para cumplir con las obligaciones legales y los procesos legales, y para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros Afiliados, usted u otros terceros.

3.3 Información Agregada. Podemos agregar Información Personal y utilizar la información agregada para analizar la efectividad de nuestros Servicios, para mejorar y agregar funcionalidades a nuestros Servicios. Además, de vez en cuando, podemos analizar el comportamiento general y las características de los usuarios de nuestros Servicios y compartir información agregada como estadísticas generales de usuarios con terceros, publicar dicha información agregada o poner dicha información agregada a disposición general. Podemos recopilar información agregada a través de los Servicios, a través de cookies y a través de otros medios descritos en esta Política de Privacidad.

4. Divulgación de Información Personal

4.1 En ciertas circunstancias, podemos compartir su Información Personal con terceros sin previo aviso, a menos que lo exija la ley, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:

4.1.1 Proveedores y Proveedores de Servicios: Para ayudarnos a satisfacer las necesidades operativas del negocio y a realizar ciertos servicios y funciones, podemos compartir Información Personal con proveedores y prestadores de servicios, incluidos proveedores de servicios de alojamiento, proveedores de servicios en la nube y otros proveedores de servicios de tecnología de la información, servicios de gestión de eventos, software de comunicación por correo electrónico y servicios de boletines informativos por correo electrónico, servicios de publicidad y marketing, y servicios de análisis web. De acuerdo con nuestras instrucciones, estas partes accederán, procesarán o almacenarán Información Personal en el curso de la realización de sus funciones para nosotros.

4.1.2 Transferencias de Negocio: Si participamos en transacciones estratégicas, reorganizaciones, quiebras, administraciones judiciales o transiciones de servicio a otro proveedor (colectivamente una "Transacción"), su Información Personal y otra información podrán ser compartidas en el proceso de diligencia debida con las contrapartes y otros que asistan con la Transacción, y transferidas a un sucesor o Afiliado como parte de dicha Transacción junto con otros activos.

4.1.3 Requisitos legales: Si la ley lo exige o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para (i) cumplir con una obligación legal, incluidas las exigencias de seguridad nacional o de las fuerzas del orden, (ii) proteger y defender nuestros derechos o propiedad, (iii) prevenir el fraude, (iv) actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios de los Servicios, o del público, o (v) protegernos contra la responsabilidad legal.

4.1.4 Afiliados: Podemos compartir Información Personal con nuestros "Afiliados", lo que significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con Transcript LOL. Nuestros Afiliados pueden usar la Información Personal que compartimos de manera coherente con esta Política de Privacidad.

4.1.5 Otros Usuarios: ciertas acciones que realices pueden ser visibles para otros usuarios de nuestros servicios.

5. Sitios web y servicios de terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web no operados ni controlados por Transcript LOL, incluidos servicios de redes sociales ("Sitios de Terceros"). La información que comparta con los Sitios de Terceros se regirá por las políticas de privacidad y los términos de servicio específicos de los Sitios de Terceros y no por esta Política de Privacidad. Al proporcionar estos enlaces, no implicamos que respaldemos o hayamos revisado estos sitios. Póngase en contacto directamente con los Sitios de Terceros para obtener información sobre sus prácticas y políticas de privacidad.

6. Seguridad de los datos

Tomamos medidas significativas y apropiadas para proteger su Información Personal en un esfuerzo por prevenir la pérdida, el uso indebido y el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados. Utilizamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal, que pueden incluir: controles de acceso físico, cifrado, detección de intrusiones y monitoreo de red, dependiendo de la naturaleza de la información y el alcance del procesamiento.

Para más información sobre nuestras medidas de seguridad, consulta nuestra Política de Seguridad, que puedes encontrar en nuestro sitio web enhttps://transcript.lol/legal/security.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que la recopilamos, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo. También podemos conservar su información personal por intereses comerciales legítimos, como el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la resolución de disputas y el mantenimiento de nuestros registros. Cuando ya no necesitemos su Información Personal, la eliminaremos o anonimizaremos de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y las leyes aplicables, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su Información Personal se ha almacenado en archivos de copia de seguridad), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional, hasta que la eliminación sea posible.

Cuando eliminas tu cuenta, eliminamos permanentemente lo siguiente:

• Contenido:tus espacios de trabajo, grabaciones, medios subidos, transcripciones, traducciones y contenido generado por IA.
• Datos de la cuenta:claves de API, webhooks, prompts, plantillas de documentos y membresías de equipo.
• Integraciones conectadas:los tokens de acceso que poseemos para servicios de terceros que conectaste, como Google Drive, Dropbox, Box y Zoom, se revocan.

Alguna información se conserva después de la eliminación de la cuenta:

• Registros de facturación y pago:se conservan durante el tiempo que exija la legislación fiscal y contable. Estos datos los conservan nuestros procesadores de pagos y no se eliminan a petición.
• Tu dirección de correo electrónico:conserva en un estado deshabilitado para que la cuenta no pueda registrarse de nuevo. Esto evita conflictos con los registros de facturación y de afiliados descritos aquí.
• Registros del programa de afiliados:donde participaste en nuestro programa de afiliados, que se administra por separado.
• Análisis de producto:eventos de uso y grabaciones de sesiones recopilados mientras utilizaste el servicio.

El contenido que creaste dentro de un espacio de trabajo propiedad de otro usuario, como un espacio de trabajo de equipo compartido, permanece con el propietario de ese espacio de trabajo, quien es el controlador de ese espacio de trabajo.

8. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se transferirán a nuestras instalaciones y servidores en la UE, cumpliendo con los requisitos del RGPD para la protección de datos.

9. Actualizaciones de la Política de Privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos una versión actualizada en esta página, a menos que la ley aplicable o un acuerdo contractual requieran otro tipo de notificación. Al continuar utilizando nuestro servicio o proporcionarnos Información Personal después de que hayamos publicado una Política de Privacidad actualizada, o le hayamos notificado por otros medios, usted consiente la Política de Privacidad revisada.

10. Solicitudes de eliminación de datos

Si desea solicitar la eliminación de su Información Personal de nuestros registros, puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros en[email protected]. Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de limitar la facilitación de dichas solicitudes en la medida requerida por la ley aplicable.

Para proteger su Información Personal del acceso o eliminación no autorizados, podemos requerirle que verifique su identidad antes de procesar cualquier solicitud para conocer o eliminar Información Personal. Si no podemos verificar su identidad (y, cuando corresponda, prueba de residencia) a nuestra satisfacción, no podremos cumplir con su solicitud de eliminar su Información Personal.

Si no puede enviar la solicitud de eliminación personalmente, puede autorizar a un agente para que actúe en su nombre. El agente deberá presentar una autorización escrita firmada para actuar en su nombre y poder verificar su identidad (y, cuando corresponda, prueba de residencia) a nuestra satisfacción.

Tenga la seguridad de que no lo discriminaremos por realizar ninguna solicitud de este tipo. Su derecho a acceder y eliminar su Información Personal es importante para nosotros, y tomaremos medidas razonables para verificar y procesar su solicitud de manera oportuna.

Tenga en cuenta que, incluso si eliminamos su Información Personal, ciertos datos residuales pueden permanecer en nuestras copias de seguridad o archivos durante un período limitado de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos y las leyes aplicables.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este proceso o nuestras prácticas de eliminación de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros en[email protected].

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y consiente la transferencia de su Información Personal a nuestras instalaciones y servidores en la UE.

11. Información de contacto

Para preguntas sobre nuestra Política de Privacidad o asuntos relacionados con la privacidad, contáctanos en[email protected].