Politica di rimborso

In Transcript LOL, ci impegniamo a fornire ai nostri utenti un servizio eccezionale e un'ottima esperienza. Questa politica di rimborso delinea le condizioni in base alle quali vengono elaborati i rimborsi per i nostri piani di abbonamento e i pagamenti una tantum.

Piani di abbonamento e ricariche

Transcript LOL offre vari piani di abbonamento e opzioni di ricarica per soddisfare le diverse esigenze degli utenti, inclusi abbonamenti mensili e annuali, nonché acquisti di ricariche una tantum. Questa politica dettaglia le condizioni specifiche per i rimborsi, garantendo che il nostro processo sia trasparente ed equo.

Idoneità al rimborso

Gli utenti hanno diritto a un rimborso se sono soddisfatte TUTTE le seguenti condizioni:

• Sono stati utilizzati meno di 100 minuti di trascrizione
• Meno del 50% della quota allocata all'acquisto o al piano è stato utilizzato
• La richiesta viene effettuata entro 7 giorni dal pagamento

Importante: Se QUALSIASI di queste soglie viene superata, la richiesta di rimborso non sarà idonea. Qualsiasi limite raggiunto per primo determina l'idoneità.

Scenari di esempio:

• Utente A:Ha effettuato un acquisto con un'allocazione di 150 minuti, utilizza 60 minuti entro 5 giorni. L'Utente A ha diritto a un rimborso (meno di 100 minuti, meno del 50% dell'allocazione, entro 7 giorni).
• Utente B:Ha effettuato un acquisto con un'allocazione di 2000 minuti, utilizza 120 minuti entro 5 giorni. L'Utente B NON ha diritto a un rimborso (ha superato la soglia dei 100 minuti).
• Utente C:Ha effettuato un acquisto con un'allocazione di 150 minuti, utilizza 40 minuti ma richiede il rimborso il decimo giorno. L'Utente C NON ha diritto a un rimborso (ha superato la soglia dei 7 giorni).

Piani mensili

Per gli abbonamenti mensili, i criteri di idoneità al rimborso sopra indicati si applicano solo al periodo di fatturazione corrente. I rimborsi non possono essere applicati ai periodi di fatturazione passati.

Piani annuali

Per gli abbonamenti annuali, si applicano gli stessi criteri di idoneità al rimborso:

• Se idoneo (soddisfacendo TUTTE e tre le condizioni), viene concesso un rimborso completo
• Se una soglia viene superata, non è disponibile alcun rimborso

Processo di rimborso

Per avviare un rimborso, si prega di contattare il nostro supporto clienti a [email protected] con oggetto "Richiesta di rimborso". Includere l'indirizzo email associato al proprio account nell'email.

I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale e non coprono eventuali commissioni di elaborazione o costi di transazione sostenuti durante l'acquisto iniziale.

Esclusioni

Alcune situazioni sono escluse dalla nostra politica di rimborso:

• Richieste effettuate dopo aver superato una qualsiasi delle tre soglie di idoneità (100 minuti, 50% dell'allocazione o 7 giorni)
• Richieste basate su fattori soggettivi come modifiche ai contenuti o preferenze di branding
• Accuratezza del modello AI: NON offriamo rimborsi per l'accuratezza dei nostri modelli AI. I modelli AI sono intrinsecamente imprevedibili e i risultati possono variare in base a numerosi fattori, tra cui la qualità dell'audio, gli accenti, il rumore di fondo e la terminologia tecnica. Incoraggiamo vivamente i nostri utenti a testare l'accuratezza dei nostri modelli con i propri requisiti specifici sul nostro piano gratuito prima di abbonarsi a un piano a pagamento.

Modifiche alla politica

Transcript LOL si riserva il diritto di modificare questa politica di rimborso. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche tramite email o sul nostro sito web. Si incoraggiano gli utenti a rivedere regolarmente la politica di rimborso.

Contattaci

Abbonandosi ai servizi di Transcript LOL, si riconosce e si accetta questa politica di rimborso.

Per qualsiasi domanda riguardante la nostra politica di rimborso, si prega di contattare il nostro team di supporto clienti.