Rückerstattungsrichtlinie

Bei Transcript LOL sind wir bestrebt, unseren Nutzern einen außergewöhnlichen Service und ein großartiges Erlebnis zu bieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für unsere Abonnementpläne und Einmalzahlungen bearbeitet werden.

Abonnementpläne und Aufladungen

Transcript LOL bietet verschiedene Abonnementpläne und Aufladungsoptionen an, um unterschiedliche Nutzerbedürfnisse zu erfüllen, darunter monatliche und jährliche Abonnements sowie Einmalkäufe. Diese Richtlinie beschreibt die spezifischen Bedingungen für Rückerstattungen und stellt sicher, dass unser Prozess transparent und fair ist.

Anspruch auf Rückerstattung

Nutzer haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn ALLE folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Weniger als 100 Minuten Transkription wurden genutzt
• Weniger als 50 % des gekauften oder im Plan enthaltenen Kontingents wurden genutzt
• Die Anfrage wird innerhalb von 7 Tagen nach Zahlungseingang gestellt

Wichtig: Wenn EINER dieser Grenzwerte überschritten wird, ist die Rückerstattungsanfrage nicht berechtigt. Welches Limit zuerst erreicht wird, bestimmt die Berechtigung.

Beispiel-Szenarien:

• Nutzer A: Hat einen Kauf mit 150 Minuten Kontingent getätigt, nutzt 60 Minuten innerhalb von 5 Tagen. Nutzer A hat Anspruch auf eine Rückerstattung (unter 100 Minuten, unter 50 % des Kontingents, innerhalb von 7 Tagen).
• Nutzer B: Hat einen Kauf mit 2000 Minuten Kontingent getätigt, nutzt 120 Minuten innerhalb von 5 Tagen. Nutzer B hat KEINEN Anspruch auf eine Rückerstattung (Grenzwert von 100 Minuten überschritten).
• Nutzer C: Hat einen Kauf mit 150 Minuten Kontingent getätigt, nutzt 40 Minuten, beantragt aber am 10. Tag eine Rückerstattung. Nutzer C hat KEINEN Anspruch auf eine Rückerstattung (Grenzwert von 7 Tagen überschritten).

Monatspläne

Für monatliche Abonnements gelten die oben genannten Kriterien für die Rückerstattungsberechtigung nur für den aktuellen Abrechnungszeitraum. Rückerstattungen können nicht für vergangene Abrechnungszeiträume gewährt werden.

Jahrespläne

Für Jahresabonnements gelten die gleichen Kriterien für die Rückerstattungsberechtigung:

• Wenn berechtigt (alle drei Bedingungen erfüllt), wird eine vollständige Rückerstattung gewährt
• Wenn ein Grenzwert überschritten wird, ist keine Rückerstattung möglich

Rückerstattungsprozess

Um eine Rückerstattung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport unter [email protected] mit dem Betreff "Rückerstattungsanfrage". Geben Sie in der E-Mail die E-Mail-Adresse an, die mit Ihrem Konto verknüpft ist.

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet und decken keine Bearbeitungsgebühren oder Transaktionskosten ab, die während des ursprünglichen Kaufs angefallen sind.

Ausschlüsse

Bestimmte Situationen sind von unserer Rückerstattungsrichtlinie ausgeschlossen:

• Anfragen, die nach Überschreitung eines der drei Berechtigungsgrenzwerte (100 Minuten, 50 % des Kontingents oder 7 Tage) gestellt werden
• Anfragen, die auf subjektiven Faktoren wie Inhaltsänderungen oder Branding-Präferenzen basieren
• Genauigkeit des KI-Modells: Wir bieten KEINE Rückerstattungen für die Genauigkeit unserer KI-Modelle an. KI-Modelle sind von Natur aus unvorhersehbar und die Ergebnisse können je nach zahlreichen Faktoren variieren, darunter Audioqualität, Akzente, Hintergrundgeräusche und technische Terminologie. Wir ermutigen unsere Nutzer dringend, die Genauigkeit unserer Modelle mit ihren spezifischen Anforderungen in unserem kostenlosen Plan zu testen, bevor sie sich für einen kostenpflichtigen Plan anmelden.

Änderungen der Richtlinie

Transcript LOL behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie zu ändern. Nutzer werden über Änderungen per E-Mail oder auf unserer Website informiert. Nutzer werden ermutigt, die Rückerstattungsrichtlinie regelmäßig zu überprüfen.

Kontaktieren Sie uns

Durch die Anmeldung für die Dienste von Transcript LOL erkennen Sie diese Rückerstattungsrichtlinie an und stimmen ihr zu.

Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.